Veelgestelde vragen
Hoelang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt. De gemiddelde levertijd is 5–10 werkdagen, afhankelijk van het product en de drukte bij de bezorgdiensten. Je ontvangt altijd een Track & Trace zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. Via deze link kun je jouw bestelling op elk moment volgen.
Wat als ik meerdere producten heb besteld?
Soms worden producten afzonderlijk verzonden om de levertijd te verkorten. In dat geval ontvang je meerdere verzendbevestigingen met aparte Track & Trace-codes.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, bij Olvero kun je binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via info@olvero.nl om het retourproces te starten.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna en alle gangbare creditcards. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd product heb ontvangen?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Voeg, indien mogelijk, een foto van het product toe zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Bieden jullie garantie?
Ja, op alle producten geldt een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij levering moet voldoen aan de redelijke verwachtingen. Bij defecten lossen we het altijd netjes op.
Hoe neem ik contact op met Olvero?
Je kunt ons bereiken via info@olvero.nl of via het contactformulier op de klantenservicepagina. We reageren doorgaans binnen 24 uur.